Termos e Condições de Uso da 250bet

1 Definições

Para fins destes Termos e Condições, as seguintes expressões têm os significados abaixo atribuídos:

• "Plataforma" ou "250bet": o site acessível em 250bet.cam e todos os seus subdomínios, aplicações e serviços correlatos.
• "Usuário" ou "Jogador": qualquer pessoa física devidamente cadastrada e com conta ativa na 250bet.
• "Conta": o registro individual criado pelo Usuário, vinculado a um CPF brasileiro válido.
• "Saldo": o montante em Reais Brasileiros (R$) disponível na conta do Usuário para apostas e saques.
• "Bônus": créditos promocionais concedidos pela Plataforma, sujeitos a condições específicas de liberação.
• "Rollover" ou "Requisito de Apostas": número de vezes que o valor do bônus deve ser apostado antes de ser convertido em saldo sacável.
• "KYC" (Know Your Customer): processo de verificação de identidade exigido pela regulamentação vigente.
• "Pix": sistema de pagamento instantâneo gerido pelo Banco Central do Brasil.

2 Elegibilidade e Cadastro

2.1 Requisitos de Idade

O cadastro e uso da 250bet são estritamente proibidos para menores de 18 anos. Ao criar uma conta, o Usuário declara expressamente ter atingido a maioridade civil brasileira.

2.2 Requisitos de Elegibilidade

Para criar e manter uma conta ativa na 250bet, o Usuário deve:

• Ser pessoa física residente no Brasil, maior de 18 anos;
• Possuir CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) válido e regularizado junto à Receita Federal;
• Não estar incluído em lista de autoexclusão ativa (SIGAP ou equivalente);
• Não ser funcionário, sócio ou familiar direto de funcionários da 250bet ou de seus provedores parceiros;
• Utilizar apenas dados pessoais verdadeiros, completos e atualizados no cadastro.

2.3 Unicidade de Conta

É permitido apenas um (1) cadastro por CPF, por endereço IP e por dispositivo. A criação de múltiplas contas para obtenção de bônus duplicados ou qualquer outra finalidade é expressamente proibida e sujeita a encerramento definitivo sem aviso prévio.

2.4 Verificação de Identidade (KYC)

A 250bet reserva-se o direito de solicitar documentos de identificação a qualquer momento, incluindo:

• Documento oficial com foto (RG, CNH ou passaporte);
• Comprovante de residência emitido há no máximo 90 dias;
• Selfie com o documento ao lado (prova de vida);
• Comprovante de titularidade do método de pagamento utilizado.

O não envio dos documentos solicitados dentro do prazo estabelecido poderá resultar na suspensão de saques e, eventualmente, no encerramento da conta.

3 Uso da Conta

3.1 Responsabilidade pela Conta

O Usuário é o único responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail, senha e PIN de segurança). A 250bet não se responsabiliza por acessos não autorizados decorrentes de negligência do Usuário na guarda de suas credenciais.

3.2 Segurança

Recomendamos fortemente a ativação da autenticação em dois fatores (2FA). Caso você suspeite de acesso indevido à sua conta, entre em contato imediatamente com nosso suporte pelo endereço de e-mail [email protected] (contato apenas por escrito — não disponibilizamos número de telefone).

3.3 Atualização de Dados

O Usuário deve manter seus dados cadastrais atualizados. Informações desatualizadas ou incorretas podem atrasar processos de saque e verificação de identidade.

4 Depósitos e Pagamentos

4.1 Métodos Aceitos

A 250bet aceita os seguintes métodos de depósito para jogadores brasileiros:

• Pix — Método principal recomendado. Crédito instantâneo, disponível 24h/7 dias, sem taxas adicionais.
• Mercado Pago — Carteira digital. Processamento em até 30 minutos.
• PicPay — Carteira digital. Processamento em até 30 minutos.
• TED / DOC — Transferência bancária. Processamento em 1 a 2 horas em horário comercial.
• USDT (Tether) — Criptomoeda estável. Processamento conforme confirmações na blockchain.

4.2 Depósito Mínimo

O valor mínimo de depósito é de R$ 20,00 (vinte reais). Não há limite máximo de depósito, salvo restrições impostas pelo próprio método de pagamento ou pela regulamentação vigente.

4.3 Titularidade

O método de pagamento utilizado para depósito deve obrigatoriamente estar em nome do Usuário titular da conta. Depósitos realizados por terceiros serão recusados e estornados, podendo acarretar investigação e eventual suspensão da conta.

5 Saques

5.1 Métodos e Prazos

5.2 Verificação Prévia

Para processar o primeiro saque — e a qualquer momento que a Plataforma julgar necessário —, o Usuário deverá ter concluído o processo de verificação KYC (Seção 2.4). Saques solicitados antes da verificação ficarão pendentes até a conclusão do processo.

5.3 Coincidência de Método

Como regra geral, os saques devem ser realizados pelo mesmo método utilizado no depósito, respeitando-se o valor depositado por aquele canal. Em caso de impossibilidade técnica, o suporte deverá ser acionado para orientação.

5.4 Retenção por Investigação

A 250bet reserva-se o direito de reter saques por até 15 (quinze) dias úteis nos casos em que haja suspeita razoável de fraude, múltiplas contas, abuso de bônus ou qualquer outra violação destes Termos, durante o período de apuração interna.

6 Bônus e Promoções

6.1 Condições Gerais

Todas as promoções e bônus oferecidos pela 250bet estão sujeitos a condições específicas publicadas na página de cada oferta. As condições gerais aplicáveis a todos os bônus são:

• Cada promoção é válida para um uso por conta, por CPF e por dispositivo;
• O bônus deve ser utilizado dentro do prazo de validade estabelecido. Bônus expirados são cancelados automaticamente;
• O rollover deve ser cumprido com apostas cujas odds sejam iguais ou superiores a 1.50 (salvo indicação contrária na promoção);
• Apostas em eventos com resultado previamente conhecido ("match-fixing" ou erros de odds) não são válidas para fins de rollover;
• Apostas em ambos os lados do mesmo evento (apostas de cobertura) não são contabilizadas no rollover;
• A 250bet reserva-se o direito de cancelar bônus em caso de suspeita de abuso, mesmo que o rollover tenha sido parcialmente cumprido.

6.2 Bônus de Boas-Vindas

O bônus de boas-vindas é exclusivo para novos usuários que ainda não possuíram conta ativa na Plataforma. A elegibilidade é verificada automaticamente pelo CPF cadastrado.

7 Regras de Apostas

7.1 Validade das Apostas

Uma aposta é considerada válida após confirmação exibida na tela e registro no histórico da conta. Em caso de falha técnica durante o processo, o valor apostado é devolvido automaticamente ao saldo do Usuário.

7.2 Apostas Esportivas

As apostas esportivas seguem as regras publicadas em cada modalidade e mercado disponível na Plataforma. Em caso de cancelamento, adiamento ou abandono de evento:

• Eventos cancelados: apostas são reembolsadas integralmente;
• Eventos adiados por mais de 24 horas: apostas são reembolsadas, salvo política específica do mercado;
• Eventos abandonados com resultado já definido: a 250bet aplica as regras do provedor de odds correspondente.

7.3 Jogos de Cassino e Crash

Os resultados de todos os jogos de cassino, slots e crash games são gerados por algoritmos certificados de Gerador de Números Aleatórios (RNG). A 250bet não interfere nos resultados. Em caso de falha técnica durante uma rodada, o valor apostado é devolvido ao saldo do Usuário.

7.4 Erros de Odds e Cotações

A 250bet reserva-se o direito de cancelar ou corrigir apostas realizadas com base em odds claramente incorretas decorrentes de erros técnicos ou de digitação. O Usuário será notificado e o saldo devolvido na hipótese de cancelamento.

8 Condutas Proibidas

É expressamente proibido ao Usuário:

• Criar múltiplas contas para obter bônus ou benefícios indevidos;
• Utilizar software de automação, bots, scripts ou qualquer mecanismo artificial para interagir com a Plataforma;
• Realizar apostas coordenadas ("arbitragem maliciosa") com o objetivo exclusivo de zerar o risco e acumular bônus;
• Utilizar dados de terceiros para cadastro ou realização de depósitos;
• Tentar hackear, comprometer ou sobrecarregar os sistemas da 250bet;
• Disseminar informações falsas sobre a Plataforma em redes sociais ou outros canais;
• Realizar qualquer ato que configure lavagem de dinheiro ou financiamento de atividades ilícitas.

A violação de qualquer item desta seção resultará em encerramento imediato da conta, perda de saldos de bônus e eventual comunicação às autoridades competentes.

9 Suspensão e Encerramento de Conta

9.1 Por Iniciativa do Usuário

O Usuário pode encerrar sua conta a qualquer momento mediante solicitação ao suporte pelo e-mail [email protected]. O saldo disponível (excluído saldo de bônus não liberado) será devolvido pelo mesmo método do último depósito, após conclusão do processo KYC.

9.2 Por Iniciativa da Plataforma

A 250bet pode suspender ou encerrar uma conta, com ou sem aviso prévio, nos seguintes casos:

• Violação de quaisquer disposições destes Termos;
• Suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou atividade criminosa;
• Fornecimento de informações falsas no cadastro;
• Uso da plataforma por menores de idade;
• Decisão judicial ou determinação de autoridade regulatória competente.

9.3 Autoexclusão

O Usuário que desejar se autoexcluir por motivações relacionadas ao jogo problemático pode solicitar a suspensão temporária (de 30 dias a 1 ano) ou definitiva da conta. Consulte nossa página de Jogo Responsável para mais informações.

10 Limitação de Responsabilidade

A 250bet não será responsabilizada por:

• Perdas financeiras decorrentes de apostas e jogos realizados na Plataforma — o resultado dos jogos é aleatório e não garantido;
• Interrupções de serviço causadas por falhas de terceiros (provedores de internet, bancos, processadores de pagamento);
• Danos indiretos, consequentes ou punitivos de qualquer natureza;
• Acesso não autorizado à conta do Usuário decorrente de negligência deste na proteção de suas credenciais;
• Atrasos em saques causados por processos de verificação legalmente obrigatórios.

A responsabilidade máxima da 250bet perante qualquer Usuário, em qualquer circunstância, fica limitada ao saldo disponível na conta do Usuário no momento do evento gerador da reclamação.

11 Jogo Responsável

A 250bet está comprometida com a promoção do jogo saudável e responsável. Disponibilizamos as seguintes ferramentas para apoio ao Usuário:

• Limite de depósito: defina valores máximos diários, semanais ou mensais;
• Limite de apostas: controle o valor máximo por aposta;
• Tempo de pausa: suspenda temporariamente o acesso por 24 horas, 7 dias ou 30 dias;
• Autoexclusão: exclusão temporária (30 dias a 12 meses) ou permanente;
• Histórico de atividade: consulte seu extrato completo de apostas e transações.

Para acessar essas ferramentas ou obter mais informações, visite nossa página de Jogo Responsável. Se você acredita que o jogo está causando impacto negativo em sua vida, entre em contato com o CVV (Centro de Valorização da Vida) pelo número 188 ou pelo site cvv.org.br.

12 Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

O tratamento de dados pessoais dos Usuários pela 250bet é regido pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD). As práticas de coleta, uso, armazenamento e compartilhamento de dados estão detalhadas em nossa Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos e Condições.

Ao aceitar estes Termos, o Usuário consente expressamente com o tratamento de seus dados pessoais para as finalidades descritas na Política de Privacidade, incluindo verificação de identidade (KYC), prevenção à lavagem de dinheiro e comunicações de suporte.

13 Alterações dos Termos e Condições

A 250bet reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, especialmente em função de alterações regulatórias no mercado brasileiro de apostas. As modificações entram em vigor na data de publicação da versão atualizada no site.

O Usuário será notificado sobre alterações relevantes por e-mail cadastrado ou por aviso na Plataforma. O uso continuado dos serviços após a notificação implica aceitação tácita das alterações. Caso discorde das novas condições, o Usuário deve encerrar sua conta conforme descrito na Seção 9.1.

14 Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial:

• Lei 13.756/2018 — Regulamentação das apostas de quota fixa no Brasil;
• Lei 14.790/2023 — Regulamentação dos jogos online, incluindo cassino;
• Lei 13.709/2018 (LGPD) — Proteção de dados pessoais;
• Lei 9.613/1998 — Prevenção à lavagem de dinheiro;
• Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002).

Para a resolução de conflitos decorrentes destes Termos, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo — SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

15 Contato e Suporte

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, entre em contato com nossa equipe de suporte:

• E-mail: [email protected] (resposta em até 4 horas)
• Chat ao Vivo: disponível diretamente na Plataforma, 24h/7 dias
• Horário de atendimento: 08h às 24h (Horário de Brasília — BRT)

Atendemos exclusivamente em Português Brasileiro. Não disponibilizamos atendimento por telefone.